Handig op het moment dat je je account weer wilt openen, thuis of onderweg, en snel verder wilt waar je ooit begon.
Na het lezen heb je je eigen account weer geopend met de gegevens die je bij je registratie koos.
Bruikbaar op het moment dat het wachtwoord of de knop je niet verder brengt en je wilt weten waar het misgaat.
Verificatie en je uitbetaling. Reken erop dat je pas kunt opnemen nadat je account volledig is geverifieerd, want je uitbetaling blijft anders liggen tot de controle rond is. Die controle beschermt zowel jou als je geld: Bayspin Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/43701 en moet zeker weten dat er achter elk account een echte persoon staat. Je levert daarvoor een identiteitsbewijs, adresverificatie, bewijs van je betalingsmethode en een selfie met je ID aan. Reken op ongeveer 67 uur voordat die verificatie is afgerond. Doe je dit meteen na je eerste storting, dan staat niets je latere opname van je saldo nog in de weg.
Eerste inlog meteen testen. Log meteen na je registratie één keer in met het e-mailadres en wachtwoord dat je zelf hebt gekozen, zodat je zeker weet dat alles werkt voordat je geld stort. Gebruik de inlogknop op de site en vul daar je gegevens in; op deze pagina hoef je nooit een wachtwoord te typen. Controleer daarna of je je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten in het accountoverzicht ziet staan. Kloppen je gegevens niet of kom je er niet in, dan lost support dat op via de chat. Zo voorkom je dat je pas bij je eerste opname ontdekt dat er iets mis is met je toegang.
Herstel stap voor stap. Vraag je herstellink aan via de knop voor wachtwoordherstel en kijk in het Postvak van het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, want daar komt de link binnen om je toegang te herstellen. Lukt dat niet omdat je je wachtwoord kwijt bent of je e-mailadres niet meer klopt, dan helpt de klantenservice je verder via de chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch. Houd je identiteitsbewijs bij de hand, want zodra je weer binnen bent, kan de verificatie van je account alsnog gevraagd worden. Die controle duurt gemiddeld ongeveer 67 uur. Plan je een opname, vraag het herstel dan op tijd aan, zodat je niet op het laatste moment hoeft te wachten.
Zelfde account op computer en telefoon. Werk je op een computer, dan open je je account gewoon in de browser op je vaste plek; pak je je telefoon, dan log je met dezelfde e-mail en hetzelfde wachtwoord in en zie je exact hetzelfde saldo, dezelfde geschiedenis en dezelfde limieten. Er is geen apart account voor mobiel nodig en je hoeft niets opnieuw aan te maken. Stel je op je telefoon een verlieslimiet of sessielimiet in, dan geldt die ook wanneer je later achter je laptop zit. Wil je op een gedeeld apparaat inloggen, log dan altijd netjes uit voordat je het weglegt, zodat een volgende gebruiker niet bij jouw account kan.
Bayspin Casino: zo liggen je gegevens klaar. Leg vóór het inloggen je e-mailadres en wachtwoord klaar op de plek waar je ze terugvindt, zodat je niet hoeft te gokken of te herstellen. Zorg dat je het e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt geregistreerd, want daarop komen ook de herstellink en de berichten van het account binnen. Houd verder je identiteitsbewijs binnen bereik als je een verificatie verwacht en noteer je gekozen limieten, zodat je ze in het accountoverzicht herkent. Eén account per persoon is de regel: dubbele accounts worden gesloten, dus log liever in op je bestaande account dan een tweede aan te maken.
De live chat is het snelst voor een korte vraag of een blokkade die je meteen wilt oplossen. Houd je e-mailadres en de foutmelding die je zag bij de hand, dan kan de medewerker direct met je meekijken.
Voor een uitgebreidere kwestie is e-mail de rustigere route. Stuur je verhaal naar [email protected] en voeg je e-mailadres en een duidelijke omschrijving van het probleem toe, zodat niemand hoeft terug te vragen.
Wat je voor elk kanaal bij de hand houdt: je e-mailadres, de exacte foutmelding en de stappen die je al probeerde. Zo verlies je geen tijd en kan support sneller de oorzaak vinden.
Let op het slotje en het licentienummer. Aan de kant van Bayspin Casino B.V. wordt je verbinding beveiligd met 256-bit TLS, dezelfde versleuteling die je gegevens onderweg onleesbaar maakt voor buitenstaanders. Het bedrijf werkt onder toezicht van de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/43701 en laat zich controleren door GLI, BMM Testlabs en iTech Labs. Die combinatie van versleuteling en toezicht zegt iets over hoe er met je gegevens wordt omgegaan.
Wanneer vraagt het casino je wachtwoord?. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker, want Bayspin Casino vraagt er nooit naar via de chat, de telefoon of de e-mail. Log je in op een gedeeld apparaat, meld je dan altijd weer af voordat je het weglegt. Wil je je wachtwoord verversen, dan doe je dat zelf in het accountgedeelte. Zo houd je de toegang in eigen hand.
Na het lezen weet je bij elk van deze vragen precies wat je te doen staat.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.